Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LUMOJI
-
Quién es responsable de tus datos
Esta política explica cómo tratamos los datos personales cuando visitas LUMOJI realizas una compra o contactas con Lumoji.
Nombre comercial: lumojii.com LUMOJI
Correo de contacto: lumojicontact@gmail.com
Esta política se dirige a nuestros usuarios y clientes de todo el mundo. Aplicamos la normativa de protección de datos que corresponda a nuestra actividad, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y la normativa española. También respetamos los derechos adicionales que resulten obligatorios conforme a otras legislaciones aplicables.
-
Qué datos tratamos y de dónde proceden
Según cómo interactúes con la tienda, podemos tratar:
• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y direcciones de facturación y entrega.
• Datos de compra: productos adquiridos, importe, estado del pedido, envíos, devoluciones, reembolsos y comunicaciones relacionadas.
• Información de transacciones: método de pago, confirmaciones y referencias de las operaciones, y los datos que facilite el proveedor de pagos.
• Datos de atención al cliente: información y archivos que nos envíes para realizar consultas o gestionar incidencias.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, registros de seguridad y datos necesarios para el funcionamiento de la tienda.
• Preferencias: idioma y elecciones sobre privacidad y comunicaciones comerciales.
• Datos de navegación y publicidad: cuando las herramientas utilizadas y tus preferencias lo permitan conforme a la normativa aplicable, información sobre visitas, interacciones y campañas.
Los datos proceden de ti, de tu interacción con la tienda y de los proveedores que intervienen en el pago y cumplimiento de tu pedido. Los datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares se describen en nuestra Política de cookies.
[ANTES DE PUBLICAR: ajustar estas categorías a las funciones reales, incluidas cuentas de usuario, reseñas, chat, seguimiento de carritos o programas de fidelización.]
-
Para qué utilizamos los datos y con qué base jurídica
Gestión de compras y servicios solicitados
Utilizamos los datos necesarios para tramitar pedidos, gestionar pagos y entregas, prestar atención relacionada con la compra y atender devoluciones y garantías.
Base jurídica: ejecución del contrato y actuaciones previas solicitadas por ti.
Cumplimiento de obligaciones legales
Tratamos los datos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo y otras que nos correspondan.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.
Consultas y atención al cliente
Utilizamos la información que nos facilites para responderte. Cuando la consulta esté vinculada a una compra o a una solicitud previa de contratación, el tratamiento se basará en esa relación. En otras consultas, se basará en nuestro interés legítimo en atender las comunicaciones recibidas, previa valoración de tus derechos.
Seguridad y prevención del fraude
Podemos utilizar datos de operaciones y registros técnicos para proteger la tienda, prevenir accesos indebidos y detectar operaciones fraudulentas.
Base jurídica: nuestro interés legítimo en proteger la actividad y a sus usuarios, previa ponderación de los derechos afectados, y las obligaciones legales que correspondan.
Comunicaciones comerciales
Cuando te hayas suscrito, utilizaremos tus datos para enviarte las comunicaciones comerciales autorizadas. Podrás retirar tu consentimiento mediante el enlace de baja de cada mensaje o escribiendo a lumojicontact@gmail.com.
Base jurídica: tu consentimiento. Si utilizamos alguna excepción legal para comunicaciones sobre productos propios similares a compras anteriores, lo haremos únicamente cuando se cumplan los requisitos aplicables y con una opción sencilla y gratuita de oposición.
Analítica y publicidad personalizada
Cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento antes de activar tecnologías de análisis o publicidad. Rechazarlas no impedirá realizar una compra.
Los datos necesarios para tramitar una compra se identificarán durante el proceso. Si no