Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO Y CONDICIONES DE COMPRA DE LUMOJI
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IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
La tienda online LUMOJI, disponible en lumojii.com, es gestionada por:
Titular: LUMOJI
Domicilio:Calle 1 San Fernando,Cádiz 11100 España
Correo electrónico: lumojicontact@gmail.com
Teléfono: 648152561
En estas condiciones, “LUMOJI”, “nosotros” y “nuestro” se refieren al titular identificado anteriormente.
Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica. El vendedor y responsable de las obligaciones derivadas de la compraventa es el titular de LUMOJI.
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OBJETO Y ÁMBITO INTERNACIONAL
Estas condiciones regulan el uso de la tienda y las compras de productos físicos realizadas por consumidores.
Vendemos a los destinos habilitados en el proceso de compra. Las restricciones de entrega se indicarán antes de finalizar el pedido.
Estas condiciones no excluyen ni limitan los derechos obligatorios del consumidor. Cuando la legislación aplicable establezca una protección superior, prevalecerá dicha protección.
Antes de comprar, podrás consultar, guardar y reproducir estas condiciones. Cada pedido se regirá por la versión vigente cuando se formalice.
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CAPACIDAD PARA COMPRAR Y DATOS DEL CLIENTE
Para realizar una compra debes tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación aplicable o actuar con la representación o autorización que resulte necesaria.
Debes facilitar datos correctos y suficientes para gestionar el pedido y comunicar cualquier error que detectes.
Si utilizas una cuenta de cliente, debes proteger tus credenciales e informarnos de cualquier acceso no autorizado del que tengas conocimiento. Esto no supone que asumas responsabilidades que legalmente correspondan a LUMOJI.
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INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Las fichas de producto describen sus características principales, precio, contenido del paquete y, cuando corresponda, dimensiones, materiales, compatibilidad e instrucciones de uso.
Las imágenes forman parte de la información comercial. Las diferencias de visualización entre pantallas no justifican entregar un producto distinto del anunciado o que incumpla las características contratadas.
Los accesorios utilizados únicamente como decoración se identificarán cuando puedan generar confusión sobre el contenido de la compra.
Utiliza cada producto conforme a su finalidad y a las instrucciones y advertencias facilitadas. Estas indicaciones no limitan nuestra responsabilidad por defectos, información incorrecta o instrucciones insuficientes.
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PRECIOS, MONEDA E IMPUESTOS
Antes de confirmar el pedido se mostrará el precio total que cobra LUMOJI, la moneda de pago, los impuestos aplicables y los gastos de envío u otros cargos que correspondan.
No añadiremos servicios opcionales de pago sin tu consentimiento expreso.
En los envíos internacionales, informaremos antes de comprar de si los derechos de aduana, impuestos de importación y gastos de gestión están incluidos o deben abonarse por separado. Cuando no puedan calcularse razonablemente por anticipado, advertiremos de su posible existencia y de quién debe asumirlos, conforme a la normativa aplicable.
No se considerará que aceptas cargos adicionales no informados por el simple hecho de que el envío sea internacional.
Tu entidad bancaria o proveedor de pago puede aplicar sus propias condiciones de conversión de moneda.
Los cambios de precio posteriores no afectarán a pedidos ya formalizados.
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PROCESO DE COMPRA Y CONFIRMACIÓN
Para comprar:
a) Selecciona los productos y añádelos al carrito.
b) Introduce los datos necesarios para facturación y entrega.
c) Selecciona las opciones de envío y pago disponibles.
d) Revisa los productos, cantidades, dirección y precio total, y corrige cualquier error.
e) Confirma el pedido mediante el botón que indique claramente la obligación de pago.
El contrato se formaliza cuando completas correctamente el proceso y se muestra la confirmación del pedido, sin perjuicio de las comprobaciones y de la autorización del medio de pago correspondiente.
Te enviaremos por correo electrónico la confirmación, el resumen del pedido y las condiciones aplicables en un formato que puedas conservar. Si no recibes el mensaje, revisa la carpeta de correo no deseado o contacta con nosotros.
Conservaremos un registro electrónico del pedido. Puedes solicitar una copia de la información contractual escribiendo a lumojicontact@gmail.com.
La contratación podrá realizarse en castellano y en los demás idiomas que estén efectivamente habilitados en el proceso de compra.
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PAGOS
Aceptamos los medios de pago que aparezcan disponibles al finalizar la compra.
Debes estar autorizado para utilizar el medio de pago elegido. Los pagos pueden estar sujetos a las comprobaciones de seguridad y autorización del proveedor correspondiente.
Si se produce un pago fallido o duplicado, contacta con nosotros para revisarlo. Corregiremos los cobros indebidos que nos correspondan.
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DISPONIBILIDAD, ERRORES Y MODIFICACIONES DEL PEDIDO
Si un producto adquirido no está disponible, te informaremos sin demora y reembolsaremos los importes correspondientes. Solo lo sustituiremos por otro si lo aceptas expresamente.
Si detectamos un error relevante en la información de un pedido, contactaremos contigo para resolverlo conforme a la legislación aplicable. No aumentaremos unilateralmente el precio de una compra ya formalizada.
Si deseas modificar o cancelar un pedido, escribe cuanto antes a lumojicontact@gmail.com. La posibilidad de detener su preparación o expedición dependerá de su estado, sin afectar a tus derechos de desistimiento, devolución o resolución legal.
No nos reservamos un derecho general a cancelar pedidos formalizados sin causa justificada.
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ENVÍOS Y ENTREGA
Los destinos, costes y plazos de entrega se comunicarán antes de finalizar la compra.
Cumpliremos el plazo acordado. Cuando resulte aplicable la legislación española y no se haya acordado otro plazo, la entrega se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.
Si se produce un retraso, te informaremos. Podrás ejercer los derechos que correspondan, incluida la concesión de un plazo adicional adecuado o la resolución del contrato cuando proceda. No tendrás que conceder un plazo adicional en los supuestos en que la ley permita resolver directamente.
Si intervienen proveedores externos en la preparación o expedición, LUMOJI seguirá siendo responsable frente a ti de las obligaciones que le correspondan como vendedor.
En los envíos organizados por LUMOJI, asumimos el riesgo de pérdida o deterioro hasta que tú, o una persona que hayas designado distinta del transportista, recibáis materialmente los productos. Se aplicarán las excepciones legales cuando contrates por tu cuenta un transportista no propuesto por nosotros.
Si no recibes el pedido o llega dañado, contacta con lumojicontact@gmail.com. Te ayudaremos a gestionar la incidencia sin obligarte a resolver por tu cuenta nuestra relación con el transportista.
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DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Ofrecemos un plazo general de 15 días naturales para comunicar una devolución por cambio de opinión, contado desde el día siguiente a la recepción del producto. Si un mismo pedido se entrega por separado, se contará desde la recepción del último producto.
Para comunicarlo, escribe a lumojicontact@gmail.com o utiliza los medios indicados en nuestra Política de devoluciones y reembolsos. No necesitas justificar tu decisión.
Tras comunicar la devolución, dispones de 14 días naturales para enviar los productos, salvo que la normativa aplicable conceda un plazo mayor.
El cliente asumirá el coste directo del envío de vuelta por cambio de opinión únicamente cuando se haya informado antes de comprar y la ley lo permita. Los costes necesarios derivados de defectos cubiertos, daños en la entrega o errores imputables a LUMOJI serán asumidos por nosotros.
Puedes examinar el producto y comprobar sus características y funcionamiento. La ausencia del embalaje original no elimina por sí sola el derecho de desistimiento.
La información completa sobre el procedimiento, dirección, formulario y reembolsos está disponible en:
[ENLACE A LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS]
Si la legislación aplicable establece condiciones más favorables, se respetarán. El plazo de 15 días no limita los derechos por productos defectuosos.
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GARANTÍAS LEGALES
Los productos deben corresponderse con la descripción, características y prestaciones contratadas y cumplir los requisitos legales de conformidad.
En las ventas de bienes nuevos sujetas a la legislación española, respondemos de las faltas de conformidad existentes en la entrega que se manifiesten dentro de los tres años siguientes.
Cuando corresponda, podrás exigir reparación o sustitución gratuita y, en los supuestos legalmente previstos, reducción del precio o resolución del contrato.
Para ventas sujetas a otras normas obligatorias, se aplicarán los plazos y remedios que correspondan. Ninguna de estas condiciones limita las garantías irrenunciables del consumidor.
Las garantías no cubren daños causados exclusivamente por un uso indebido del cliente, pero esta circunstancia no elimina los derechos respecto de defectos ajenos a ese uso.
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PROMOCIONES
Las promociones se regirán por las condiciones comunicadas antes de comprar, incluidas su duración y los productos afectados.
Los artículos rebajados mantienen sus derechos legales de conformidad y están incluidos en nuestra política general de devoluciones.
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USO DE LA WEB Y PROPIEDAD INTELECTUAL
No está permitido utilizar la web para cometer fraudes, introducir código malicioso, acceder sin autorización a sistemas o datos, ni vulnerar derechos de terceros.
Los contenidos de la tienda están protegidos cuando corresponda por derechos de propiedad intelectual o industrial de LUMOJI o de sus respectivos titulares.
No se concede autorización para explotarlos comercialmente salvo permiso del titular o habilitación legal. Esto no impide los usos permitidos por la ley ni guardar la información necesaria sobre tus compras.
Podremos adoptar medidas proporcionadas frente a usos ilícitos de la web, sin eliminar los derechos que correspondan por compras ya realizadas.
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RESPONSABILIDAD
LUMOJI responderá de sus obligaciones conforme a la legislación aplicable.
No excluimos ni limitamos responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse, incluidas las derivadas de productos defectuosos, daños personales o incumplimientos de derechos obligatorios de los consumidores.
La intervención de Shopify, proveedores o transportistas no nos exime de las obligaciones que nos correspondan como vendedor.
Las incidencias técnicas o acontecimientos ajenos a nuestro control se gestionarán conforme a la ley y no supondrán una renuncia automática del cliente a recibir su pedido o recuperar los importes que procedan.
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PRIVACIDAD Y COOKIES
El tratamiento de datos personales se explica en nuestra Política de privacidad:
[ENLACE A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD]
Las cookies y tecnologías similares se describen en:
[ENLACE A LA POLÍTICA DE COOKIES]
Aceptar estas condiciones de compra no implica consentir el envío de publicidad ni el uso de cookies opcionales. Los consentimientos necesarios se solicitarán por separado.
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CONSULTAS Y RECLAMACIONES
Puedes comunicar consultas, incidencias o reclamaciones mediante:
Correo electrónico: lumojicontact@gmail.com
Facilitaremos constancia de la reclamación y responderemos dentro del plazo legal aplicable.
Puedes acudir a los organismos de consumo, entidades de resolución alternativa competentes o tribunales que correspondan. Contactar con nosotros no constituye una renuncia a esas vías.
No afirmamos estar adheridos a ningún sistema arbitral o entidad de resolución alternativa salvo que lo indiquemos expresamente y sea cierto.
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LEGISLACIÓN Y TRIBUNALES COMPETENTES
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin privar al consumidor de la protección que le otorguen las normas imperativas aplicables, incluidas las de su país de residencia habitual cuando corresponda.
Los conflictos se someterán a los tribunales competentes conforme a las normas aplicables de protección de consumidores y competencia judicial internacional.
No se impone al consumidor la obligación de litigar exclusivamente en el domicilio de LUMOJI ni de renunciar a los tribunales que legalmente le correspondan.
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MODIFICACIONES Y VALIDEZ
Podemos actualizar estas condiciones para compras futuras. Las modificaciones no alterarán retroactivamente los pedidos ya formalizados, salvo acuerdo válido o exigencia legal.
Si una cláusula se declara inválida, las demás seguirán siendo aplicables cuando el contrato pueda subsistir legalmente sin ella.
La falta de ejercicio inmediato de un derecho no supone su renuncia.
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CONTACTO
Para cualquier cuestión relacionada con estas condiciones o con tu compra: